Le c√īt√© sombre des RP en Chine

On croyait jusqu’√† tout r√©cemment que la censure chinoise √©tait la seule entrave √† la communication bi-directionnelle sym√©trique et un v√©ritable dialogue entre les entreprises et leurs parties prenantes dans la plus grande deuxi√®me √©conomie du monde.¬†

Mais voil√† que les “Black PR” se sont malheureusement invit√©es dans la encore jeune industrie des relations publiques en Chine. Les “Black PR” sont le c√īt√© sombre des relations publiques, le c√īt√© sombre de la force, o√Ļ la corruption, les pots-de-vin, ¬†les mensonges, les strat√©gies et tactiques non-√©thiques r√®gent. De mani√®re concr√®te, toutes actions pour d√©molir les concurrents ou prot√©ger son image de mani√®re malhonn√®te.¬†

Black PR firms provide client companies with both post deletion services to help them escape negative news stories, and some also provide placement for soft ads and hit pieces attacking competitors. The top black PR firms can offer these services even for stories posted to China’s most popular news portals.

TechInAsia.com РFévrier 2013

Quelques cas ont √©t√© rendus publics en Chine, des accusations au criminel ont m√™me √©t√© initi√©es. Ce qui n’a tristement rien chang√©. Des journalistes qui ont d√©nonc√© ces pratiques ont m√™me vu leurs articles effac√©s du site internet de leur journal. Le c√©l√®bre cas du magazine Caixin qui d√©non√ßait l’effacement de posts en √©change d’argent noir pouvant atteindre jusqu’√† 1500 $ /post a √©t√© rapidement effac√©.¬†L’article int√©gral du magazine Caixon a √©t√© heureusement sauvegard√© sur le site internet du New York Times en chinois.¬†

D’autres exemples indiquent que l’effacement de posts ou d’articles √©taient exig√©s aux administrateurs de sites internet avec de faux papiers et √©tampes du gouvernement. Comme tous les cas de corruption et d’actions non-√©thiques, il y a toujours des clients, et on parle de gros noms comme China Mobile, Pizza Hut, des politiciens, des chefs de police.

La corruption et les pots-de-vin avec des hauts fonctionnaires pouvait m√™me contribuer √† ajouter des mots-cl√©s dans la liste des mots-cl√©s censur√©s par les moteurs de recherche, tel que Baidu, le Google chinois. Donc, votre post ne pla√ģt pas √† certains, on bloque un mot dans votre post et le tour est jou√©, votre post est bloqu√© ou effac√©.¬†

Les agences de “Black PR” n’offrent pas juste de bloquer ou d’effacer des posts, mais aussi d’initier des rumeurs et m√™me des crises.

La population chinoise assiste √† la naissance d’au moins une crise par semaine, et tout part tr√®s souvent des r√©seaux sociaux. Quand une rumeur bien structur√©e et cr√©dible na√ģt sur Weibo, le Twitter chinois, il peut y avoir des dizaines de millions de personnes qui lisent le post, la rumeur devient vite une crise nationale, une catastrophe pour la r√©putation de l’entreprise. Et la gestion de crise n’en est qu’√† ses d√©buts en Chine, les gestionnaires ne savent trop comment r√©agir et les compagnies voient vite leurs revenus s’effondrer lors d’une crise dans l’Empire du Milieu.¬†

Un nombre impressionnant de grandes multinationales ont am√®rement go√Ľt√© √† la gestion de crise en Chine : McDonald’s, WalMart, Pizza Hut, Coca-Cola, PFK, RioTinto,¬†GlaxoSmithKline,¬†Lamborghini,¬†Starbucks, Carrefour, pour ne nommer qu’elles. Ces grands joueurs s’en sortent toujours puisqu’ils investissent des millions de $ en publicit√© pour travailler sur leur r√©putation pendant et apr√®s la crise. Mais imaginez l’impact pour les entreprises de plus petite taille…

C’est en cr√©ant de toutes pi√®ces ces rumeurs et crises que les firmes de “Black PR” font de l’argent. Le dernier cas rapport√© dans les m√©dias est cette agence qui poss√®dent 312 comptes Weibo (Twitter chinois) et des centaines de comptes dans d’autres r√©seaux sociaux, avec tous ses comptes la firme rejoint 220 millions de personnes.¬†

√Čvidement, toutes ces actions sont ill√©gales en Chine, mais elles sont malheureusement difficiles √† d√©celer. Gardons espoir, l’industrie chinoise des relations publiques √©volue de plus en plus de mani√®re √©thique en respectant les standards internationaux de strat√©gie et tactiques.¬†

 

Sources : 
TechInAsia : Effacement de posts et le cas Caixin
T
echInAsia : Les firmes de Black PR

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